您在过去一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不用
您最常使用快递服务的主要目的是？
网购商品寄送/退货
个人文件/物品寄送
工作/商务文件寄送
公司/店铺发货
接收亲友寄来的物品
其他
您通常通过哪些渠道下单寄件？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝内的服务入口
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格实惠
服务好/态度佳
网点多/取件方便
安全性高/包装好
公司/平台指定
习惯性选择
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄送物品时，最看重快递服务的哪个方面？
运输速度
价格费用
上门取件及时性
包裹安全性（无破损/丢失）
客服响应与问题解决
包装服务
物流信息追踪准确性
您对快递费用的敏感度如何？
非常敏感，会仔细比价
比较敏感，优先考虑性价比
一般敏感，更看重服务
不太敏感，方便快捷最重要
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
上门取/送件不及时
物流信息更新慢/不准确
费用不透明或乱收费
投诉处理效率低
未遇到过问题
遇到问题时，您通常会如何解决？
联系快递员
通过官方APP/电话客服投诉
向电商平台投诉
在社交媒体上曝光
自认倒霉，下次换一家
其他
您对快递员将包裹放在快递柜或驿站，而非送货上门的接受度如何？
完全接受，方便且保护隐私
比较接受，但希望提前沟通
不太接受，除非特殊情况
完全不接受，应坚持送货上门
您是否愿意为更快的送达速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
看情况，急件时愿意
不太愿意，现有速度已足够
完全不愿意
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升运输速度与时效稳定性
降低价格或推出更多优惠
改善末端配送服务（如送货上门）
提升包裹安全性（防损防丢）
优化客服与售后处理流程
提供更环保的包装选项
加强物流信息实时追踪
其他
您是否关注快递服务的环保举措（如循环包装箱）？
非常关注，并愿意支持
有所关注，但影响选择有限
不太关注，更关注基础服务
完全不关注
请分享您对当前物流快递行业或某家公司的其他意见或建议。