您最近一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件寄送
商务文件寄送
礼品/特产寄送
闲置物品转卖
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
选择这家快递公司最主要的原因是？
速度快
价格便宜
网点/取件方便
服务态度好
包装/运输安全
品牌信赖
习惯性选择
请为您最常使用的快递公司的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）
菜鸟驿站/快递柜
电话预约上门
直接去快递网点
您寄送的物品类型主要是？
文件/票据
服装鞋帽
电子产品
食品生鲜
家居用品
其他
您对快递费用的敏感度如何？
非常敏感，会仔细比价
比较敏感，优先考虑性价比
一般，更看重服务
不敏感，方便快捷最重要
您能接受的普通快递（非加急）的配送时长是？
同城当日达
省内次日达
跨省2-3天
3-5天
一周内均可
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在寄/收快递时，最看重哪些环节的服务？（可多选）
上门取件及时性
包装专业度
运输途中信息更新
配送员服务态度
配送时间灵活性
异常件处理效率
售后理赔便捷性
您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失等）？
如果遇到服务问题，您通常会如何处理？（可多选）
联系快递员
通过官方客服投诉
在电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不了了之
其他
您对目前快递的“最后一公里”配送（如放驿站、快递柜、送货上门）满意吗？
非常满意，很便捷
比较满意，可以接受
一般，有待改进
不满意，希望有更多选择
您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供新的服务？（如环保包装、特殊时段配送、更精准的时效承诺等）
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、准时达）支付额外费用？
非常愿意
看情况，如果急需会愿意
不太愿意
完全不愿意
您是否关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）？
非常关注并支持
有所了解，觉得不错
不太关注
完全不关注
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区