在过去一年中，您平均每月使用快递（寄件或收件）的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
给亲友寄送礼物或物品
工作文件或样品寄送
个人闲置物品转卖
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
其他
不确定/看商家选择
综合考虑价格、速度和服务，您对最常使用的这家快递公司的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快递服务时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
价格便宜
配送速度快
上门取件方便
送货上门（非驿站/快递柜）
包裹安全，破损率低
物流信息更新及时准确
客服响应及时
网点/驿站离家近
包装服务专业
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至小区快递柜
放至驿站/代收点
放至公司/学校前台
其他
对于将包裹放至驿站或快递柜，您的态度是？
非常方便，是我首选的方式
可以接受，能节省配送时间
不太喜欢，但能理解
非常反感，希望恢复送货上门
视情况而定（如物品大小、价值）
您寄件时，通常如何下单？
通过快递公司官方APP/小程序
通过电商平台（如淘宝、京东）一键寄件
电话联系快递员
直接去附近的快递网点
使用菜鸟裹裹等第三方平台
其他
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意，时间很重要
比较愿意，视差价而定
一般，除非有紧急需求
不太愿意，标准速度即可
完全不愿意
您是否使用过“预约配送”服务（指定某天或某个时间段送达）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
没听说过此服务
如果有一项服务，可以整合多家快递公司比价并一键下单，您会使用吗？
肯定会，很方便
可能会，先试试看
不确定，要看是否真的便宜/好用
可能不会，习惯用固定的
肯定不会
您在寄送哪些类型的物品时，会感到特别不便或担心？（可多选）
易碎品（如玻璃、瓷器）
生鲜食品
高价值物品（如电子产品、首饰）
大件/超重物品（如家具）
不规则形状物品
文件、证件等紧急重要件
没有特别不便的
您是否遇到过快递相关问题（如丢失、破损、延误、服务态度差）？
您是否关注快递服务的环保举措（如使用循环箱、电子面单）？
非常关注，并会优先选择环保做得好的公司
有些关注，但不会作为主要决策因素
不太关注，更看重服务和价格
完全不关注
您对“无人车/无人机配送”等新型配送方式的态度是？
非常期待，愿意尝试
感兴趣，但担心安全和隐私
无所谓，和现有方式没区别
不太看好，觉得不实用
完全拒绝
对于当前的物流快递服务，您最希望改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区