您通常使用快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度几次
很少使用
您最常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服饰鞋包
数码3C产品
生鲜食品
家居用品
个人礼品
退货/换货商品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单自带
微信/支付宝生活服务入口
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您选择某家快递公司时，最重要的考虑因素是？
价格
配送速度
服务态度
包裹安全性/破损率
网点/柜机覆盖便利性
品牌知名度与信任度
请对您最常使用的快递公司的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在寄件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明/临时加价
上门取件不准时
包装服务不佳
运费比预估高
未遇到明显问题
其他
在收件过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准时
未经允许放快递柜/驿站
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
未收到取件通知
未遇到明显问题
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至公司/小区门卫
根据情况灵活选择
您是否愿意为“送货上门”、“精准时段配送”等增值服务支付额外费用？
您对快递包装的环保问题（如过度包装、材料不可降解）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，希望有更多选择
一般，有更好没有也无所谓
不太关注
完全不关注
您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）
更精准的物流追踪
更灵活的预约取送时间
更优惠的价格或会员体系
更环保的包装选项
更好的保价与理赔服务
国际快递服务优化
与更多电商平台深度集成
其他
您是否使用过“预约特定时间段配送”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
您对目前快递服务的隐私保护（如面单信息隐藏）满意吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区