您最近一年内使用快递服务（寄件或收件）的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次或更少
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
德邦
其他
在选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
安全性/包裹完好度
服务态度/售后
网点/取件便利性
您最常使用快递服务寄送什么类型的物品？
文件/票据
衣物/日用品
电子产品
生鲜食品
大件/重物
其他
总体而言，您对目前主要使用的快递公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
假设您最满意的快递公司宣布小幅提价（例如，同城首重上涨1-2元），您会如何选择？
继续使用，不太在意小幅涨价
会考虑，但大概率仍会继续使用
会开始比较其他公司的价格和服务
会立即转向其他更便宜的快递公司
当您需要寄送贵重物品时，即使价格更高，您是否愿意为更可靠的服务（如保价、专人服务）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般/视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于普通包裹（非急件），如果另一家快递公司便宜3元但预计晚1天送达，您会考虑更换吗？
会，价格更重要
不会，时效更重要
视具体金额和延迟时长而定
您认为目前快递服务的哪些方面最需要改进？（可多选）
价格透明/无隐藏费用
上门取件/派送时效
包裹追踪信息准确性
客服响应与问题解决
包装与运输安全性
末端网点/快递柜服务
您是否愿意为“预约精准时段上门取件”这类增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般/视情况而定
不太愿意
非常不愿意
如果一家快递公司推出“会员制”，每月支付固定费用可享受寄件折扣、优先处理等服务，您有兴趣了解或加入吗？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般/无所谓
不太有兴趣
完全没兴趣
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？
电商平台推荐/默认
公司/单位指定
朋友/家人推荐
自行搜索比较
线下网点/广告
请描述一次您对快递服务感到特别满意或特别不满意的经历，以及它如何影响了您的选择。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的职业属于？
在校学生
企业职员
政府/事业单位
个体/自由职业
退休人员
其他