您最近半年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您来说最为重要？
价格
速度
服务态度（如快递员）
安全性（包裹完好）
网络覆盖/便利性（如取件点）
如果以0-10分来评估，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对最常使用的快递公司在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾更换快递公司，主要原因是什么？（可多选，若未更换请选择“不适用”）
价格过高
配送太慢
包裹丢失/损坏
服务态度差
取/寄件不便
客服响应慢
不适用
您是否曾主动向他人（朋友、家人、同事等）推荐过某家快递公司？
在什么情况下，您最有可能向他人推荐快递服务？（可多选）
服务体验远超预期时
被他人询问快递建议时
在社交媒体分享购物/生活时
看到相关优惠活动时
几乎不会主动推荐
您认为，一个“快递推荐奖励计划”（如推荐新用户得优惠券）会提高您的推荐意愿吗？
会显著提高
会稍微提高
没有影响
反而可能降低（如觉得麻烦）
您更倾向于通过哪种渠道接收或了解快递公司的信息与活动？
微信/支付宝小程序
快递公司官方APP
电商平台（如淘宝/京东）
短信/电话通知
线下网点
社交媒体（如微博、小红书）
您希望快递公司提供哪些增值服务来提升您的满意度？（可多选）
更精准的时效预测与实时追踪
更灵活的预约取/派件时间
更完善的保价与理赔流程
更环保的包装选项
会员积分或优惠券体系
个性化服务（如指定快递员）
如果有一家新快递公司，承诺在价格相近的情况下提供更快的速度，您愿意尝试使用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于“如何让用户更愿意推荐快递服务”，您有什么具体的想法或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您通常寄送或接收的包裹类型主要是？
电商网购商品
个人文件/信函
个人闲置物品
公司/商务文件
公司/商务样品/货物