您平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您认为“信任”在您选择快递服务时的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会重点考虑
一般，会与其他因素一起权衡
不太重要，更看重价格或速度
完全不重要
在您看来，哪些因素最影响您对快递服务的信任感？（可多选）
包裹安全无损
派送准时
信息准确透明（如实时追踪）
客服响应及时有效
快递员专业与礼貌
个人隐私保护
价格公道
赔付机制完善
您对快递包裹在运输途中的安全性（如防丢失、防破损）的信任程度是？
当发生丢件或破损时，您对快递公司的处理流程和赔付结果的信任程度是？
您希望通过哪些方式增强对快递服务的信任？（可多选）
更详细、可视化的包裹追踪信息
明确的延误/异常原因说明
更便捷、高效的客服与投诉渠道
更完善的保价与赔付条款
快递员实名认证与服务评价体系
第三方（如政府、协会）监督认证
其他
您是否愿意为更高水平的“信任保障”（如更安全、更透明、赔付更可靠）支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
相比大型知名快递公司，您对新兴或小型快递公司的初始信任度如何？
基本一样，主要看服务
会稍微低一些
明显低很多，倾向选择大公司
完全不相信
请对“快递员的服务态度与专业素养”在建立信任中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递公司在“保护收寄件人个人信息”方面做得如何？
做得很好，非常放心
做得一般，仍有担忧
做得不好，信息泄露风险高
不清楚
您认为，为了提升用户信任，当前快递服务最迫切需要改进的一个方面是什么？
如果有一项“信任度认证”标签（由权威机构颁发），它会影响您的选择吗？
会，优先选择有认证的
可能会作为参考因素
影响不大，更看重实际体验
完全不会影响
您更倾向于通过哪种渠道了解或验证一家快递公司的可信度？
朋友/家人推荐
网络评价与评分
公司官方宣传与资质
媒体报道
自己实际体验
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最信任的快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区