您通常使用哪些快递公司寄送或接收包裹？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您选择快递公司时，最重要的考虑因素是什么？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全性（无破损/丢失）
物流信息追踪的准确性
品牌口碑
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全性”（如无破损、无丢失）打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“配送时效性”（如是否准时送达）打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服服务”（如问题响应、投诉处理）打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，快递员的服务态度（如沟通、上门服务等）对您建立对该快递公司的信任影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响不大
完全没有影响
您是否曾遇到过包裹破损、丢失或派送严重延误的情况？
当出现包裹问题（如破损、延误）时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系快递员
联系快递公司官方客服
在电商平台投诉/申请售后
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不采取行动
其他
快递公司对您投诉的处理结果，多大程度上影响了您对其的信任？
处理得好会极大提升信任
处理得好会小幅提升信任
处理结果对信任度无影响
处理不好会降低信任
无论处理结果如何都会降低信任
您是否信任快递公司在物流信息（如位置、预计送达时间）上提供的数据是真实准确的？
您对快递公司保护个人隐私（如收寄件人信息）的信任度如何？
哪些因素最能提升您对一家新快递公司的初始信任？（可多选）
知名品牌/大公司背景
朋友/同事的推荐
电商平台官方合作/背书
价格优惠或促销活动
承诺的配送时效快
看到良好的用户评价
其他
您是否愿意为“更高的包裹安全性和服务保障”（如保价、准时达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您对快递服务感到特别满意或特别不满意的经历，以及它如何影响了您的信任度。
您希望通过哪些方式获得更透明的物流信息？（可多选）
更精准的实时地图定位
更详细的包裹状态更新（如“正在分拣”、“已装车”）
配送员实时联系方式
预计送达时间窗口（如“上午10-12点”）
配送延迟的主动通知与原因说明
其他
您认为目前快递行业在建立用户信任方面，最需要改进的是哪个环节？
末端配送服务（快递员态度、上门时间）
包裹安全与包装质量
物流信息透明度与准确性
客服响应与投诉处理效率
用户隐私保护
价格体系与费用透明度
对于提升您对快递服务的整体信任度，您还有哪些具体的建议或期望？