您最常使用哪几家快递公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您看来，选择快递服务时，最重要的考虑因素是？
配送速度
价格
服务态度
货物安全/完好率
网点/取件便利性
品牌知名度
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“价格合理性”打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“服务人员态度”打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“货物包装与完好度”打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递丢失或严重损坏的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当出现快递问题时（如延误、损坏），您对快递公司的投诉处理流程和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
您通常通过哪些渠道了解或查询快递信息？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
短信通知
电话联系快递员
第三方物流查询平台
您对当前快递“最后一公里”的配送方式（如送货上门、驿站/快递柜自提）满意吗？
您认为当前物流快递行业最需要改进的方面是？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
改善服务态度
加强货物安全保障
优化末端配送体验
提高信息化透明度
完善售后理赔机制
您是否愿意为“更快的配送速度”或“更好的服务（如送货上门）”支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对“绿色物流”（如使用环保包装、循环箱）的了解程度如何？
您是否愿意为支持“绿色物流”而接受略长的配送时间或略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）