请问您最近一个月内，使用快递（收件或寄件）的频率是？
每周3次或以上
每周1-2次
每2-3周1次
每月1次或更少
最近一个月未使用
当您需要寄送快递时，您通常会通过以下哪些渠道下单？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
菜鸟驿站/丰巢等代收寄点
电话联系快递员上门
公司/学校统一收发
其他
在您心目中，以下哪项是选择快递服务时最看重的因素？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全性
网络覆盖与便利性
售后服务（如理赔）
提到“物流快递服务”，您最先联想到的品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
中国邮政EMS
极兔速递
其他
没有特别联想
总体而言，您对目前国内主流快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
配送速度
价格实惠
上门取件方便
末端配送（如驿站、快递柜）
包装规范
物流信息跟踪准确
客服响应及时
其他
您认为当前快递服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
配送时效稳定性
末端配送服务态度
快件破损/丢失问题
隐私保护（如面单信息）
投诉处理效率
农村/偏远地区覆盖
大件/特殊物品寄送
价格透明度
其他
您是否遇到过快递相关的不愉快体验（如丢件、破损、延误、态度差等）？
当遇到快递服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递公司官方客服
联系派件快递员
通过下单平台（如淘宝）投诉
向菜鸟驿站等第三方反馈
在社交媒体上曝光
觉得麻烦，不了了之
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否关注或使用过“绿色快递”相关服务（如循环包装箱、减量包装、电子面单）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您主要通过哪些渠道了解快递公司的口碑或信息？（请选择最主要的一项）
自身使用经验
家人/朋友/同事推荐
新闻报道/行业资讯
社交媒体（微博、小红书等）
电商平台商家/用户评价
广告宣传
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对以下哪些新兴的物流服务或技术有所了解或期待？（可多选）
无人机/无人车配送
智能快递柜升级（如冷藏、洗衣）
全程可视化溯源（如生鲜）
预约精准时段配送
跨境物流提速
供应链一体化服务
都不了解
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北、上、广、深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务的未来发展，您还有哪些意见或期待？