请问您在过去一年内，平均每月使用物流快递服务（收件或寄件）的次数大约是？
1次或以下
2-5次
6-10次
11-20次
21次以上
您通常因何原因使用快递物流服务？（可多选）
网购商品收货
网购商品退货/换货
个人寄送文件
个人寄送礼品/物品
工作/商务文件寄送
工作/商务样品寄送
其他
您最常使用的快递品牌是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
EMS
德邦快递
其他
您选择这家快递品牌最主要的原因是？
配送速度快
价格实惠
服务网点多/取件方便
服务质量好/破损少
品牌信誉/习惯使用
电商平台默认/绑定
其他
整体而言，您对您最常使用的这家快递品牌的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年内，您使用快递服务时是否遇到过问题（如延误、丢件、破损、服务态度差等）？
如果您遇到过问题，具体是哪些类型的问题？（可多选）
配送延误
包裹丢失
包裹破损/内件损坏
未经同意放置快递柜/代收点
快递员服务态度差
投诉处理不及时/不理想
其他
未遇到过问题
当您需要寄送贵重或紧急物品时，您会优先选择哪家快递？
您主要通过哪种渠道下单或查询快递？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内集成
微信/支付宝生活服务
电话预约
线下网点
其他
您对快递员将包裹直接放入快递柜或代收点，而不送货上门的做法，接受度如何？
完全接受，更方便
比较接受，可以理解
一般，看具体情况
不太接受，希望提前沟通
完全不接受，必须送货上门
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一家优秀的快递物流公司，在以下哪些方面最重要？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格竞争力
包裹安全（无丢件、破损）
服务态度（快递员、客服）
网络覆盖/取派件便捷
信息化水平（实时追踪、通知）
售后服务与理赔效率
环保包装与可持续发展
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看物品价值
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或在意快递公司的环保举措（如使用可循环包装、新能源车辆等）？
非常关注，会影响我的选择
比较关注，是加分项
一般，听说过但不太影响选择
不太关注
完全不关注
对于您最常使用的快递品牌，您还有什么具体的意见或改进建议吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区