请问您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购商品（收件）
网购商品退货/换货
个人文件/信件
节日礼品
闲置物品转卖
工作相关物品
生鲜食品
其他
您最常使用哪种方式下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台（如淘宝、京东）一键下单
微信/支付宝内的服务
电话预约上门
直接前往快递网点
通过公司/学校的统一渠道
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点/自提点多，方便
包裹安全，破损/丢失率低
寄送大件/特殊物品的能力
品牌信任度
您对快递的“送货上门”服务需求如何？
非常重要，必须送上门
比较重要，希望送上门
一般，放快递柜/驿站也可接受
不重要，我更喜欢自提
视情况而定（如物品重量、是否在家）
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”评分。（1星表示非常慢，5星表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹完好程度”评分。（1星表示经常破损，5星表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些快递服务方面的问题？（可多选）
配送延误
未经同意放快递柜/驿站
包裹破损/丢失
快递员服务态度差
运费过高
上门取件不及时
理赔困难
信息更新不及时
从未遇到过问题
如果快递费用小幅上涨（例如5%），会影响您的使用频率吗？
会显著减少使用
会略微减少使用
几乎没有影响，照常使用
不确定
您是否使用过“预约特定时间段”配送或“夜间配送”等增值服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此类服务
您对“绿色快递”（如使用循环包装、减量包装）的了解和支持程度是？
非常了解并愿意为此支付少量费用
了解一些，但不愿额外付费
听说过，但不太了解
完全不了解
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？（例如：速度、价格、服务态度、上门服务、包装等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前生活/工作的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区