您平均每月使用快递（包括收件和寄件）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次以上
您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
食品/生鲜
日用品/化妆品
书籍/文具
礼品
其他
您最常使用哪一类快递服务？
电商平台自带物流（如菜鸟、京东物流）
顺丰
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
邮政EMS/快递包裹
其他小众或本地快递
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务态度
网点/上门取件便利性
包裹安全/追踪信息准确
请对您最常使用的快递公司整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常在什么场景下会主动寄送快递？
网购退货/换货
给亲友寄送物品
工作/商务文件往来
闲置物品转卖
其他
您更倾向于哪种寄件方式？
快递员上门取件
自行前往快递网点/驿站
使用智能快递柜寄件
视情况而定
在收件环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
配送时间不准确
未经同意放快递柜/驿站
包裹破损/丢失
配送员态度不佳
未收到取件通知
从未遇到问题
您对“预约配送”或“指定时间段配送”服务的需求程度如何？
非常需要，经常使用
比较需要，偶尔使用
一般，可有可无
不需要
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视物品紧急程度而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解或联系快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台物流页面
电话客服
微信/支付宝生活号
短信通知
快递员直接沟通
您认为当前快递服务的物流信息追踪（如地图实时定位）是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不准确
您认为当前快递服务在哪个环节最需要改进？请简要说明。
您希望未来快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
更精准的环保包装选项
高价物品保价流程简化
代收货款服务
定时循环寄送（如每月寄送礼物）
跨境寄送便利化
暂时没有需求
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区