您通常通过哪些渠道了解物流快递公司的信息？（可多选）
电视广告/节目
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人/同事推荐
电商平台（如淘宝、京东）
快递员/快递柜/网点宣传
新闻资讯APP
其他
在您印象中，以下哪家是国内快递公司？
顺丰速运
联邦快递(FedEx)
联合包裹(UPS)
敦豪(DHL)
您认为“快递保价”服务的主要作用是？
为包裹购买运输保险，丢失或损坏可获赔偿
支付更贵的运费以获得优先派送
确保包裹准时送达
不清楚
当您需要查询快递物流信息时，您最常使用哪些方式？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台订单页面
手机短信链接
拨打快递公司客服电话
通过微信/支付宝服务查询
询问快递员
其他
您认为以下哪项是衡量快递服务好坏的最重要标准？
配送速度
包裹安全完好
服务态度
价格实惠
信息透明可追踪
您是否了解“绿色快递”或“快递包装回收”相关的倡议或服务？
非常了解
有一定了解
听说过但不了解
完全没听说过
您是否知道快递公司针对“生鲜产品”有专门的配送服务？
您主要通过哪种渠道首次听说一家新的物流或快递品牌？
网络广告/社交媒体
电商平台推荐/合作
他人推荐
线下广告/活动
新闻媒体报道
您认为快递员上门取件时，以下哪项行为最重要？
准时到达
服务态度友好
主动提供包装建议
熟练操作下单系统
穿着规范整洁
您对自己区分不同快递公司（如顺丰、三通一达等）服务特点的能力打几分？（1分=完全无法区分，5分=非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对快递服务不满意时，您会采取哪些行动？（可多选）
联系快递公司客服投诉
在电商平台对物流服务打分/评价
在社交媒体上分享经历
向朋友吐槽
不再使用该快递公司
不知道如何处理
其他
您是否关注过快递公司的“春节不打烊”等节假日服务公告？
非常关注，会据此安排寄件
偶尔看到
不关注，需要时再查
没听说过
您认为目前快递行业在“信息透明度”（如实时位置、预计送达时间）方面做得如何？
非常透明，信息准确及时
比较透明，基本满足需求
一般，有时信息滞后
不透明，经常查不到或不准
您对“国际快递”服务的流程（如报关、清关）了解多少？
非常了解，自己操作过
大致了解
仅知道概念
完全不了解
如果请您向朋友推荐一家快递公司，您最看重并会提及它的哪个优点或特点？
您认为未来物流快递行业最需要改进的方面是？
末端配送服务（如送货上门）
运输速度与效率
包装环保与减量
服务个性化与定制化
价格体系与优惠
信息科技应用
总的来说，您向他人推荐您最常使用的快递公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区