您通常会通过哪些渠道寄送快递？（可多选）
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
小区/公司内的智能快递柜
便利店等合作代收点
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
当您需要寄送快递时，您首先会想到哪个品牌？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
其他
您在选择快递服务时，最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取/送件的便利性
货物安全与包装
物流信息更新及时性
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些途径了解物流快递品牌的信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人/同事推荐
快递员/网点服务体验
新闻媒体报道
您认为以下哪个品牌的物流信息查询（如跟踪、预计送达时间）最准确、及时？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
极兔速递
都差不多
不清楚
请为您最常使用的快递品牌在“收件/寄件便利性”（如预约、上门、网点覆盖）方面打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过快递品牌举办的市场活动（如集卡、签到、分享得优惠券等）？
如果您参与过快递品牌的活动，主要动机是什么？（可多选）
获取优惠券/折扣
获得实物礼品
觉得有趣好玩
支持喜欢的品牌
朋友邀请/社交需求
（未参与过）
当您对快递服务不满意时，您通常会采取什么行动？
直接向快递员/网点投诉
通过官方App/客服电话投诉
在社交媒体上吐槽
向电商平台投诉（如涉及网购）
默默忍受，下次换一家
其他
请为您最常使用的快递品牌在“异常问题处理”（如丢件、破损、延误后的赔偿与沟通）方面打分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流快递品牌在环保方面（如包装材料、电子面单）做得如何？
非常好，有明显进步
一般，有尝试但效果有限
较差，没什么感觉
不关注这方面
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
更灵活的预约与配送时间
更绿色环保的包装
更智能的末端配送（如无人机、无人车）
更透明的价格与费用明细
更完善的保价与理赔服务
更个性化的服务（如特殊物品寄送）
更好的隐私保护措施
您对“快递会员”或“包月/包年”这类订阅制服务的态度是？
已订阅，觉得很划算
有兴趣，正在考虑
了解过，但觉得不划算
完全没兴趣
没听说过
请用一个词或一句话，描述您对“顺丰”这个品牌的印象。
请用一个词或一句话，描述您对“京东物流”这个品牌的印象。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
四川省
湖北省
河南省
其他省份
对于本次调查或物流快递服务，您还有哪些其他意见或建议？