您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品
寄送文件/合同
寄送个人物品（如礼物）
工作/商务往来
退换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
在选择快递服务时，您最看重哪个因素？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/完好
网点/上门取件便利性
物流信息追踪准确性
请对您最常使用的快递公司的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于“次日达”或“当日达”等时效性服务，您的付费意愿如何？
非常愿意，经常使用
比较愿意，视情况使用
一般，除非紧急
不太愿意，价格太高
完全不愿意
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹损坏/丢失
服务态度差
取件/寄件不便
物流信息更新不及时
价格不透明
未遇到过问题
如果未来一周无法使用任何快递服务，您的生活或工作会受到多大影响？
影响非常大，几乎难以进行
影响比较大，会带来诸多不便
有一定影响，但可以克服
影响很小
完全没有影响
您认为快递物流服务对您个人生活的便利性提升程度如何？
至关重要，不可或缺
非常重要，带来极大便利
比较重要，有一定帮助
一般，可有可无
不重要
您是否愿意为更环保的快递包装（如可循环包装）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于使用哪种快递收取方式？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
放至家门口/物业
其他
您对当前快递服务，最希望改进的一个方面是什么？（例如：速度、价格、服务态度等）
您是否关注快递公司的企业社会责任（如环保、公益）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，会作为参考
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您主要通过什么渠道了解或选择快递服务？（非网购平台指定时）
朋友/同事推荐
网络搜索/评价
公司/品牌知名度
价格对比
随机选择
您认为未来您对快递物流服务的依赖程度会如何变化？
会显著增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会显著减少
请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村