您通常使用物流快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品收寄
工作文件寄送
个人物品寄送（如礼物、行李）
生鲜食品配送
退货/换货
其他
在您的生活或工作中，物流快递服务的重要性如何？
非常重要，不可或缺
比较重要，带来很多便利
一般重要，可有可无
不太重要
完全不重要
总体而言，您对目前使用的物流快递服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的物流快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常使用哪一类快递服务？
顺丰、京东等时效快、服务好的快递
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等主流电商快递
邮政EMS
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递（如DHL、FedEx）
其他
您在选择物流快递公司时，最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格
服务态度
货物安全与包装
物流信息追踪的准确性
网点/自提点的便利性
售后服务（如理赔）
当出现货物损坏、丢失或延误等问题时，您对快递公司的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
您对“最后一公里”配送（如送货上门、放快递柜、放驿站）的便利性满意吗？
您认为当前物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升配送速度
降低价格
改善服务态度
加强货物安全保障
提高信息追踪透明度
优化末端配送方式（上门/驿站/柜）
完善售后与理赔机制
提升环保包装使用
与三年前相比，您感觉物流快递服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
如果未来物流费用小幅上涨但能显著提升服务质量（如更快、更安全、服务更好），您是否愿意接受？
您是否愿意为“绿色物流”（如使用可循环包装、碳足迹追踪）支付额外费用？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区