您通常因哪些原因使用快递服务？（可多选）
网购商品
工作文件寄送
个人物品寄送/接收
节日礼品寄送
退换货
其他
您认为快递服务对您日常生活或工作的依赖程度如何？
完全依赖，不可或缺
高度依赖，影响较大
一般依赖，有影响但可替代
依赖程度较低
几乎不依赖
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员服务态度（如沟通、礼貌等）的满意度如何？
您对快递查询/跟踪信息准确性和及时性的满意度如何？
当遇到快递问题时，您通常采取哪些解决方式？（可多选）
联系快递员
联系快递公司客服
通过购物平台联系卖家处理
在社交媒体或投诉平台反馈
自认倒霉，不再追究
其他
您认为快递公司处理投诉和问题的效率与效果如何？
非常高效且令人满意
比较高效，基本能解决
一般，有时能解决
效率较低，解决效果差
完全没有得到解决
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择快递公司时，最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
价格
服务态度
安全性（包裹完好）
网络覆盖范围
品牌信誉
售后服务/理赔
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更环保的包装和配送方式（可能成本略高）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对目前快递末端配送方式（如送货上门、驿站/快递柜自提）的满意度如何？
您认为未来您对快递服务的依赖程度会如何变化？
会显著增加
会略有增加
基本保持不变
会略有减少
会显著减少
对于提升物流快递服务质量，您有什么具体的建议或期望？