您最近一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购商品
文件/合同
个人礼品/衣物
生鲜食品
电子产品
其他
您最常使用哪一家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择这家快递公司的主要原因是？
速度快
价格便宜
服务网点多/取件方便
服务态度好
公司指定合作
其他
总体而言，您对当前快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件过程中，您曾遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
价格不透明/费用过高
打包材料需额外收费
上门取件时间不准时
禁寄物品规定不清晰
下单流程复杂/APP难用
客服响应慢/难以联系
其他
在收件过程中，您曾遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
派送时间不准时
未经同意放快递柜/代收点
包裹破损/污损
丢件/错送
派送员服务态度差
无法预约具体派送时段
其他
当您的包裹出现延迟、破损或丢失等问题时，您通常如何处理？
联系快递公司客服
联系电商平台/卖家
在社交媒体上投诉
自认倒霉，不了了之
其他
您对快递公司处理投诉和理赔的效率与结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递包装存在哪些问题？（可多选）
过度包装，不环保
包装简陋，易破损
胶带过多，难以拆封
包装材料无法回收
没有明显问题
您是否关注快递服务的环保举措（如可循环包装箱、电子面单）？
非常关注并愿意支持
有所了解，但影响不大
不太关注
完全不关注
您对“快递员未经允许将包裹放入快递柜/驿站”的态度是？
完全不能接受，必须送货上门
可以接受，但应提前电话沟通
完全接受，这样更方便灵活
视情况而定（如物品价值、天气等）
请描述一次您印象最深刻的不愉快快递经历（如涉及具体公司或个人信息，请模糊处理）。
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与准点率
改善客服质量与响应速度
优化价格体系，更透明合理
加强包裹安全，减少破损丢件
推广环保包装
提供更灵活的预约派送服务
改善末端派送（送货上门）服务
其他
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于未来物流快递服务的发展，您还有哪些其他期待或建议？