您通常使用快递服务的主要场景是？
个人网购寄/收件
公司文件寄送
电商商家发货
个人寄送礼品或物品
其他
在选择快递服务时，您最关注哪些因素？
价格/运费
时效/配送速度
服务范围/网点覆盖
上门取件便利性
货物安全与包装
物流信息跟踪准确性
客服响应与问题处理
其他
对于普通包裹（非急件），您能接受的同城配送时效是？
对于普通包裹（非急件），您能接受的跨省配送时效是？
您对当前主流快递公司“价格透明度”（如运费计算清晰、无隐藏费用）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主流快递公司“末端配送服务”（如配送员态度、电话联系、送货上门等）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到的快递服务问题是什么？
配送延误
包裹破损或丢失
未联系收件人直接放驿站/快递柜
物流信息更新不及时
客服难以联系或解决问题
几乎没有遇到问题
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您更倾向于通过哪种渠道解决？
直接联系快递员
通过快递公司官方APP/小程序在线客服
拨打快递公司官方客服电话
联系发货商家处理
在社交平台投诉
您对“送货上门”服务的需求强度是？
必须送货上门，不接受放驿站/快递柜
希望送货上门，但白天不在家时可放驿站
放驿站/快递柜更方便，可自取
无所谓
您希望快递公司提供哪些增值服务？
预约精准时段配送
代收货款/货到付款
保价服务
特殊包装（如易碎品、礼品）
隐私面单（隐藏个人信息）
上门退换货
冷链配送
大件/重货配送
其他
您是否愿意为更快的时效（如次日达、隔日达）支付更高的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更好的服务（如保证送货上门、优先处理问题件）支付额外的服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解或查询快递物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内的物流跟踪
第三方物流查询平台
手机短信通知
直接询问快递员或商家
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来物流快递行业最需要改进的方向是？
提升配送速度与时效稳定性
降低运费成本
提升末端服务质量与体验
加强货物安全与减少破损
优化客服与售后体系
利用科技（如AI、无人机）提升效率
提升环保与可持续性
您对使用“绿色快递”（如可循环包装箱、减量化包装、电子面单）的态度是？
非常支持并愿意优先选择
支持，但希望不增加成本或影响时效
了解但持中立态度
不太关注
觉得不实用
对于您最常使用的快递品牌，您认为其最大的优点是什么？
对于您最常使用的快递品牌，您最希望它改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月平均使用快递（收件+寄件）的频率大约是？