您与我们公司合作的时间是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您使用我们物流服务的主要业务类型是？
电商零售
制造业/工业品
大宗商品
文件/票据
生鲜冷链
其他
在您看来，物流服务中最核心的需求是什么？
时效性（快）
价格竞争力（省）
货物安全与完好（稳）
网络覆盖与可达性（广）
服务响应与沟通（好）
其他
请为我们目前的整体时效达成率（如预计送达时间与实际送达时间的匹配度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们目前的价格竞争力/性价比打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们目前的货物破损、丢失率控制情况打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们目前的服务网络覆盖范围（能否送达您需要的区域）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们客服/业务人员的响应速度与问题解决能力打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们物流信息（如轨迹、签收状态）的准确性与更新及时性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的合作体验，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？(0分完全不可能，10分极有可能)
您认为我们在以下哪些环节最需要改进？（可多选）
上门取件时效
运输途中时效
末端派送时效
异常件处理流程
费用结算与发票
客服沟通渠道
物流信息系统
包装与操作规范
当出现货物延误时，我们向您提供的解释和解决方案，您是否满意？
当出现货物破损或丢失时，我们的理赔流程是否高效、合理？
非常高效合理
比较高效合理
一般
效率较低/不合理
非常低效/不合理
我们的电子面单、对账系统等数字化工具是否方便易用？
非常方便易用
比较方便易用
一般
不太方便
非常难用
请分享一个我们服务让您印象深刻的正面案例（如有）。
请描述一个我们服务让您感到困扰或需要改进的具体案例（如有）。
您更希望我们未来在哪些方面增加投入或推出新服务？（可多选）
更快的时效产品（如当日达、次日达）
更经济的价格产品
特定行业解决方案（如冷链、大件）
更灵活的末端服务（如预约配送、指定地点存放）
更强大的数据报表与分析工具
绿色物流/减碳包装
国际物流服务
综合考虑所有因素，您对我们物流服务的整体满意度如何？
对于提升我们的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？