在过去半年内，您使用快递服务的频率大约是？
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品
其他
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
价格实惠
时效性（速度）
服务态度
安全性（物品完好）
网点/取件方便程度
售后服务（理赔、查询）
请为您最常使用的快递公司的“收寄件便利性”（如下单、上门取件、网点自寄等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
第三方平台（如淘宝、京东下单）
电话预约
直接前往快递网点
通过公司/单位统一寄送
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分代表完全不会推荐，10分代表极有可能推荐）
请为您最常使用的快递公司的“运输时效与可靠性”（如是否准时送达、运输信息更新及时性）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到快递问题（如延误、破损、丢失），您通常如何解决？（可多选）
联系快递员
通过官方客服电话
使用App/小程序在线客服
联系发货方/电商平台
请为您最常使用的快递公司的“客户服务”（如问题处理效率、沟通态度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包装的环保性（如使用可循环材料、减少过度包装）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保选项
比较关注，如果提供会优先选择
不太关注，更看重包装保护性
完全不关注
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全性”（如外包装完好、物品无损坏丢失）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前快递服务的费用水平感觉如何？
非常昂贵
比较贵，但可以接受
价格合理
比较便宜
非常便宜
您是否愿意为“送货上门”（而非放在驿站或快递柜）支付额外的服务费？
非常愿意
视金额而定，小幅加价可以接受
不太愿意，这应是基础服务
完全不愿意
您对“隐私面单”（隐藏部分收寄人信息）服务的了解和使用情况是？
对于您最常使用的快递公司，您还有什么具体的表扬或批评意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区