您最常使用哪家物流快递公司寄送或接收包裹？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您在选择物流快递服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）
价格实惠
配送速度快
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
包裹安全/破损率低
物流信息更新及时准确
售后服务（如理赔）有保障
环保/可循环包装
请您对最常使用的快递公司的“物流信息追踪准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递公司的“更改派送时间/地址”功能？
是，使用顺利
是，但过程繁琐或失败
从未使用过
不知道有此功能
您希望快递公司提供哪些增值服务？（最多选3项）
保价/理赔服务线上化、快速化
指定时间段配送（如仅工作日、仅夜间）
送货前电话/短信确认
生鲜/贵重物品专属配送方案
国际快递关税预估与代缴
包装回收积分奖励
批量寄件管理工具（针对商家/微商）
您是否愿意为“更精准的预计送达时间”支付少量额外费用？
您是否使用过快递公司的“隐私面单”（隐藏部分收寄人信息）服务？
主动选择使用
系统默认，未注意
知道但未使用
不知道有此服务
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家物流快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道获取物流信息或联系客服？（可多选）
快递公司官方App
快递公司微信/支付宝小程序
电商平台内嵌的物流页面（如淘宝/京东）
短信通知
直接拨打客服电话
在官网查询
与配送员直接沟通
您认为目前主流快递App或小程序在“操作便捷性”上做得如何？
非常便捷，一目了然
比较便捷，基本能找到所需功能
一般，有些功能隐藏较深
比较繁琐，经常找不到入口
非常糟糕，体验很差
请描述一次您对某家快递公司（非最常用）的“印象深刻”的体验（可以是特别好或特别差），并说明原因。
您是否关注或在意快递包装的环保问题（如过度包装、不可降解）？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，没有特别感觉
不太关注
完全不关注
您希望未来物流快递在哪些技术或功能上有所突破？（最多选3项）
更精准的AI预测送达时间
全程可视化追踪（如车内、中转站实时画面）
无人机/无人车配送
智能快递柜更普及、功能更完善
与智能家居联动（如授权快递员临时开门放件）
区块链技术保障物流信息不可篡改
AR/VR技术辅助包裹测量或破损鉴定
您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的态度是？
完全接受，更灵活方便
基本接受，但希望提前沟通
看情况，大件或贵重物品希望送上门
不太接受，应尊重收件人选择
完全不接受，必须送货上门
除了以上提到的，您对物流快递服务还有哪些具体的功能期待或改进建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上