您目前主要从事的岗位是？
快递员/配送员
网点/站点操作员
客服人员
调度/管理人员
技术/开发人员
其他
您每天使用手机APP处理工作的频率是？
几乎全天都在使用
频繁使用（每天多次）
偶尔使用（每天几次）
很少使用
您目前主要使用哪些工具或APP来完成日常工作？
公司自研APP
第三方物流平台APP
微信/企业微信
手写/纸质单据
地图导航软件
其他
请对您当前主要使用的工具在“操作便捷性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的工具在“信息准确性”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【收件与下单】环节，您最期望APP增加或改进哪些功能？
更快的地址智能识别与填充
一键批量下单
更便捷的拍照识别身份证/运单
实时预估运费与时效
与客户沟通的快捷话术/模板
电子签名/签收功能优化
在【路线规划与配送】环节，您最期望APP增加或改进哪些功能？
更智能的动态路径规划（避堵、省时）
批量派件路线一键优化
实时显示小区/楼宇特殊规则（如禁入、代收点）
与导航软件无缝集成
预计到达时间（ETA）更精准
电子围栏自动签到
在【异常处理与客服】环节，您最期望APP增加或改进哪些功能？
异常情况（如客户不在、地址错误）一键上报
智能识别问题并推荐解决方案
与后台客服/调度实时语音/视频通话
工单进度实时跟踪
常见问题自助查询与解决
在【数据查看与对账】环节，您最期望APP增加或改进哪些功能？
日/周/月业绩数据清晰可视化
实时提成与奖励计算
账单明细清晰可查，支持一键导出
历史运单快速检索
异常扣款原因说明与申诉通道
您认为一个优秀的物流APP，其【通知提醒】功能最重要的是什么？
及时且不遗漏
分类清晰（如新订单、异常、系统通知）
可自定义开关
内容简明扼要
支持语音播报
您如何看待APP内的【培训与学习】功能？
非常需要，希望有新产品、新规则视频/图文教程
比较需要，偶尔看看
一般，有需要时再找
不需要，更倾向于线下培训或口头传达
请对“在APP内直接与同事/团队进行工作沟通”这一功能的需求程度进行评分（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望APP在【个人体验与辅助】方面提供哪些功能？
疲劳驾驶提醒与休息建议
天气预警与配送建议
附近公共设施查询（厕所、加油站、充电站）
语音助手（通过语音完成操作）
夜间/护眼模式
个人数据隐私保护增强
如果有一款新的竞品APP，您会因为以下哪个主要原因考虑尝试使用？
操作流程显著简化，节省时间
功能更全面，能解决现有痛点
公司强制要求或推荐
奖励补贴更丰厚
界面更美观流畅
数据安全性更高
总体而言，您对利用数字化工具提升工作效率的开放态度如何？（1-5分，1分非常抵触，5分非常欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述方面，您还有哪些未提及的、特别期望的功能或改进建议？
在您了解或使用过的同类工具中，哪一款给您印象最深（可说明品牌或功能）？为什么？