您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网购商品寄送
个人文件寄送
公司/商务文件寄送
礼品寄送
退换货
其他
在您最近一次寄件时，您主要考虑哪些因素来选择快递公司？
价格
速度
网点/上门取件便利性
服务态度
品牌知名度/信任度
包装/保价等服务
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
请为您最常使用的这家快递公司的“性价比”进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为您最常使用的快递公司在哪些方面做得比较好？（可多选）
价格实惠
运输速度快
上门取/派件及时
包裹安全无损
客服响应及时
物流信息更新准确
包装专业
其他
您认为您最常使用的快递公司在哪些方面有待改进？（可多选）
价格过高
运输速度慢
上门取/派件不准时
包裹有损坏或丢失风险
客服难联系或态度差
物流信息更新不及时
网点覆盖少/不方便
其他
除了最常使用的那家，您最近半年内还使用过哪些其他快递公司？（可多选，但本题为单选，请选择印象最深的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
未使用过其他
与您最常使用的公司相比，您选择的这家“印象最深”的竞品公司，其“性价比”如何？（1分差很多，5分好很多）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为这家竞品公司在哪个方面比您最常使用的公司更具优势？
价格
速度
服务稳定性
网络覆盖/便利性
增值服务（如包装、保价）
无明显优势
其他
如果有一家新快递公司，其价格比市场主流低10%-15%，但承诺的服务标准（如时效、上门）与主流公司相同，您会考虑尝试吗？
一定会尝试
可能会尝试
不确定，要看具体口碑
可能不会尝试
一定不会尝试
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的服务和价格？（可多选）
电商平台下单时选择
快递公司官方App/小程序
第三方比价平台/网站
朋友/同事推荐
线下网点咨询
广告宣传
其他
对于“性价比”，您更倾向于如何理解？
在可接受的价格内，服务（速度、安全）最好
在满足基本服务要求的前提下，价格最低
价格与服务的完美平衡点
其他
对于提升快递服务的性价比，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区