在过去一年中，您使用过以下哪类快递服务？（单选）
同城/即时配送（如闪送、美团跑腿）
国内电商快递（如三通一达、顺丰、京东）
国际快递（如DHL、FedEx）
大件/零担物流（如德邦、安能）
都未使用过
您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
工作/商务文件寄送
给亲友寄送礼物或特产
闲置物品转卖寄送
其他
您选择快递服务商时，最优先考虑的因素是？
价格/运费
配送速度
服务态度与质量
网点/上门取件便利性
品牌信誉与口碑
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最常使用的快递服务在“价格合理性”方面打分。（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“配送时效”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“包装与货物安全”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递服务在“客户服务（如咨询、投诉处理）”方面打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在性价比方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
基础运费定价
续重/体积计费规则
偏远地区附加费
保价费用
上门取件/送货费用
包装材料费用
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更好的服务保障（如更优赔付、专属客服）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或评价一个快递品牌的口碑？（可多选）
自身使用体验
亲朋好友推荐
电商平台卖家评价/推荐
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
品牌官方广告
其他
一个负面的快递服务体验（如丢件、严重延误、态度恶劣），对您再次使用该品牌的影响有多大？
绝对不再使用
很长时间内不会使用
会谨慎考虑，但可能还会用
影响不大，主要看价格和方便
完全没有影响
您认为，一个“高性价比”的快递服务，除了价格和速度，还应具备哪些特质？
您对未来一年快递服务的价格趋势有何预期？
会普遍上涨
基本保持稳定
会因竞争而下降
说不清楚
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区