您平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您通常使用哪些类型的快递/物流服务？（可多选）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
电商平台快递（如菜鸟、京东物流）
全国性快递公司（如顺丰、三通一达）
国际物流
大宗物流/货运
在您选择快递服务时，以下哪个因素对您最重要？
价格
配送速度
上门取件/派送便捷性
货物安全与包装
客服与售后
请对您最近一次使用的主要快递服务在“上门取件/寄件便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递服务在“配送速度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递服务在“配送员服务态度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一项快递服务的标准配送价格为10元。如果加价2元（共12元）可享受“半日达”，您会如何选择？
一定会选择加价
很可能会选择加价
可能会，也可能不会
很可能不会选择加价
一定不会选择加价
假设一项快递服务的标准配送价格为10元。如果降价2元（共8元）但配送时间延长1-2天，您会如何选择？
一定会选择降价
很可能会选择降价
可能会，也可能不会
很可能不会选择降价
一定不会选择降价
您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（可多选）
指定精确时间段配送
送货上门/上楼
更安全的特殊包装
保价服务
隐私面单
节假日/夜间配送
您主要通过什么渠道下单或查询快递服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（淘宝、京东等）
微信/支付宝内服务
电话预约
线下网点
请对您常用的下单渠道（如APP、小程序）在“操作便捷性与界面友好度”方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在快递服务中遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
货物损坏或丢失
未按约定上门取/派件
客服响应慢或解决问题不力
价格不透明或有隐藏费用
个人信息泄露风险
遇到上述问题时，您通常如何处理？
联系快递公司客服投诉
在电商平台或下单渠道投诉
通过社交媒体曝光
自认倒霉，不再使用该服务
向邮政管理部门投诉
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升物流快递服务的整体便捷性与性价比，您有什么具体的建议或期待？