您平均每月使用快递服务的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不使用
您最常使用的快递服务类型是？
电商平台配送（如淘宝、京东物流）
顺丰速运
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
邮政EMS/快递包裹
其他
请您对“快递上门取件的便捷程度”进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“快递包裹投递的便捷程度（如送货上门、放入快递柜等）”进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常在哪些场景下会感到寄/收快递不够便捷？（可多选）
预约取件时间不灵活
取件/配送地点不便利（如距离远）
包装材料获取不便
填写运单信息过程繁琐
查询物流信息困难
异常件（如破损、丢失）处理流程复杂
其他
您更倾向于哪种主要的快递签收方式？
送货上门，当面签收
放入智能快递柜
放在家门口/物业/驿站等代收点
根据具体情况选择
没有偏好
请您对“快递服务费用与便捷性的匹配度”进行评分。（1分表示完全不匹配/性价比低，5分表示完全匹配/性价比高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快递服务的“最后一公里”（从网点到您手中）最大的便捷性挑战是什么？
配送时间与个人时间不匹配
配送地址难以精确描述/定位
无法当面验收包裹
农村/偏远地区覆盖不足
没有明显挑战
您认为哪些技术或功能能显著提升快递便捷性？（可多选）
更精准的实时物流追踪
AI智能客服快速处理问题
一键预约、批量寄件
与地图App深度整合的地址服务
无接触式智能交付（如无人机、自动驾驶配送）
环保便捷的包装解决方案
其他
当您需要寄送特殊物品（如易碎品、生鲜）时，您觉得流程是否便捷？
非常便捷，有专门通道和说明
比较便捷，但需要额外操作
一般，流程比较常规
不太便捷，缺乏明确指引
非常不便捷，完全不知道如何处理
请您对“快递员的服务态度与专业性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更便捷”的服务（如更精准的时段预约、更灵活的取送地点）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升快递服务的整体便捷性，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区