您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用哪些类型的快递服务？（可多选）
电商平台配送（如淘宝/京东配送）
顺丰速运
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他国际快递（如DHL、FedEx）
总体而言，您对当前快递服务的安全性（如包裹完好、信息保密等）满意度如何？
在您最近的10次快递体验中，大约有多少次遇到过安全问题（如包裹破损、丢失、信息泄露等）？
您遇到过哪些具体的快递安全问题？（可多选）
外包装破损/挤压变形
内件物品损坏
包裹丢失
配送延误严重
个人信息（如姓名、地址、电话）被泄露
未经允许将包裹放在代收点或门口
虚假签收
其他
当发生上述安全问题时，您对快递公司的处理方式和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题/未进行投诉
请对快递公司在保护寄件人/收件人个人信息安全方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在运输过程中（从揽收到派送）哪个环节最容易出现安全问题？
收件揽收环节
中转运输环节
末端派送环节
各个环节风险相当
不清楚
您认为哪些措施最能有效提升快递安全性？（可多选）
加强包装规范与材料强度
提升运输过程监控（如GPS、视频）
强化员工培训与背景审核
完善保价与理赔机制
推广使用隐私面单（隐藏个人信息）
优化末端配送方式（如预约配送、智能快递柜）
加强法律法规监管与处罚力度
您是否愿意为更安全、更有保障的快递服务（如更好的包装、专属客服、优先理赔）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用金额而定
不太愿意
完全不愿意
基于您整体的快递安全体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对快递公司在处理易碎、贵重或特殊物品（如生鲜、电子产品）时的安全措施了解吗？
非常了解，他们有明显提示和特殊流程
有所了解，但感觉措施一般
不太了解，感觉和普通快递一样
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解快递安全相关信息或进行投诉？（可多选）
快递公司官方App/网站
电商平台客服
电话客服
社交媒体（微博、微信等）
国家邮政局申诉网站
从未了解/投诉过
与一年前相比，您感觉当前快递服务的整体安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
对于提升物流快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上