请问您在过去一年内使用过哪种类型的快递服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
个人文件/物品寄送（如顺丰、EMS）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
国际快递服务（如DHL、FedEx）
其他
总体而言，您对当前物流快递服务的安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，快递包裹从寄出到送达，哪个环节的安全风险最高？
揽收/寄件环节
运输/中转环节
末端配送/派送环节
签收/代收环节
各环节风险相当
您遇到过以下哪些与快递安全相关的问题？（可多选）
包裹外包装破损
包裹内部物品损坏
包裹丢失
包裹被错误派送/他人签收
个人信息（面单）泄露风险
未遇到过
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常用的快递服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
当您寄送贵重或易碎物品时，您通常会如何操作？
购买保价/保险服务
选择提供特殊包装的服务商
自行进行额外加固包装
不采取特殊措施，相信快递公司
尽量避免寄送此类物品
您是否关注过快递公司关于货物安全（如保价、理赔）的条款与政策？
非常关注，并仔细阅读过
大致了解
听说过，但没仔细看
完全不关注
您对快递公司处理包裹丢失、损坏等安全问题的理赔流程与效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能有效提升快递包裹在运输途中的安全性？（可多选）
更坚固、防拆的标准化包装
全程GPS定位与轨迹实时可查
关键中转环节（如分拣）的监控录像可追溯
对配送员进行更严格的安全培训与背景核查
推广使用隐私面单，隐藏收寄件人关键信息
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如全程视频监控、专属包装、优先理赔）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体费用而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过什么渠道了解快递服务的口碑与安全性？
亲友同事推荐
电商平台商家/买家评价
新闻媒体或网络测评
快递公司官方宣传
很少主动了解
在您使用快递服务的过程中，最让您感到安心的一次经历是什么？（请简要描述）
您认为目前快递行业在安全性方面面临的最大挑战是什么？
末端配送人员流动性大，管理困难
运输过程中暴力分拣难以杜绝
保价理赔标准不透明，纠纷多
用户个人信息保护不足
行业缺乏统一、高标准的安全规范
您对快递公司提供的“隐私面单”（隐藏手机号等个人信息）服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的“智慧物流”或“安全性评价产品”在哪些方面为您提供帮助？（可多选）
预测包裹送达的准确时间窗
实时推送包裹在关键节点（如装车、派送）的状态与照片
自动识别并预警运输中的异常情况（如异常停留、路径偏离）
提供便捷的在线理赔申请与进度跟踪
根据物品类型智能推荐包装与保价方案
如果有一款APP或小程序，能对各家快递公司的安全性进行量化评分与对比，您会使用吗？
一定会使用
可能会尝试使用
不确定，看具体功能
可能不会使用
肯定不会使用
对于提升整个物流快递行业的安全性，您还有哪些其他的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上