请问您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少使用
您通常使用哪些类型的快递/物流服务？（可多选）
同城即时配送（如闪送、美团跑腿）
电商平台快递（如通达系、顺丰、京东）
大宗物流/货运
国际快递
邮政包裹
在您最近的快递收寄体验中，对包裹外包装的完好程度（如无破损、无挤压变形）感到满意吗？
您是否遇到过快递在运输过程中出现破损、内件丢失或损坏的情况？
如果遇到过物品损坏或丢失，您认为可能的原因是什么？（可多选）
运输过程粗暴装卸
外包装材料不牢固
内部填充物不足
快递员操作不当
不可抗力（如恶劣天气）
其他
您对快递员上门取件或派件时，验证您身份信息（如核对取件码、姓名）的严谨性评价如何？
非常严谨，每次都核对
比较严谨，经常核对
一般，有时核对
不太严谨，很少核对
非常不严谨，几乎不核对
您对个人信息（如收件人姓名、电话、地址）在快递面单上的保护程度感到担忧吗？
您认为哪些措施能有效保护快递面单上的个人信息安全？（可多选）
使用隐私面单（隐藏部分信息）
在驿站/快递柜自取
要求快递员在投递后涂抹或撕毁面单
使用虚拟号码联系
立法加强监管与处罚
其他
在接收高价值物品（如电子产品、珠宝）时，您对快递公司提供的保价服务和安全运输保障的了解与信任度如何？
非常了解且信任
了解但持谨慎态度
不太了解但愿意尝试
不了解也不信任
从未使用或关注过
综合考虑包装安全、投递准确、信息保护等方面，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）
您是否关注过所使用快递公司的安全资质、保险赔付机制或安全事故历史？
非常关注，并作为选择依据
比较关注，有所了解
偶尔关注
不太关注
从不关注
为了提升物流快递的安全性，您最希望看到哪些方面的改进？（可多选）
提升包装材料与技术的抗损能力
加强运输全流程的监控与可追溯性
强化员工安全操作培训与考核
优化个人信息保护技术与流程
完善保价理赔机制，简化赔付流程
建立更透明的安全服务质量公示制度
其他
如果有一项“安全快递”认证或标识，标明该服务在包装、运输、信息、赔付等方面达到更高安全标准，但费用略高，您的接受程度如何？
非常愿意为安全溢价付费
比较愿意，视溢价幅度而定
一般，可能尝试
不太愿意，更看重价格
完全不愿意
您认为当前物流快递行业在安全性方面的整体表现如何？
非常安全可靠
比较安全，但仍有改进空间
一般，存在明显隐患
不太安全，问题较多
非常不安全
请分享一次您印象最深刻的、与快递安全（正面的或负面的）相关的具体经历或案例。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区