您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅在有需要时
您通常通过哪些渠道寄送/接收快递？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
个人社交软件（如微信、QQ）
公司/单位物流
快递柜/驿站自提
快递员上门取/送
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的快递公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在寄送或接收快递时，您对个人信息（如姓名、电话、地址）被泄露的担忧程度是？
您认为快递面单上的个人信息（如姓名、电话、地址）保护措施（如隐私面单）是否有效？
非常有效，信息被隐藏得很好
比较有效，但仍有部分可见
效果一般，信息仍较易识别
效果较差，信息基本可见
未使用过或未注意
请对您最常使用的快递公司在运输过程中的货物安全保障（如防丢、防破损）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹在运输途中出现明显破损或内件损坏的情况？
当遇到快递丢失或损坏问题时，您认为快递公司的处理流程在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
赔偿标准与流程
沟通态度
问题解决效率
信息透明度
您对快递员上门取件或派件时的服务安全性（如身份核实、服务规范）是否满意？
您是否遇到过自称是快递员但身份可疑或行为异常的情况？
您通常采取哪些措施来保护自己的快递安全？（可多选）
要求放入快递柜/驿站
指定特定时间派送
委托家人/同事代收
核对快递员信息
购买保价服务
其他
您对快递柜/驿站取件的安全性（如取件码验证、监控设施）评价如何？
请对您最常使用的快递公司的信息安全保护措施（防信息泄露）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流快递行业在用户安全性方面面临的最大挑战是什么？
个人信息泄露
货物丢失/损坏
末端配送人员管理不规范
赔付机制不完善
虚假签收问题
对于提升物流快递服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如包装、运输、配送、信息保护等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区