您最常使用哪种类型的快递服务？
同城即时配送（如闪送、跑腿）
电商平台快递（如菜鸟、京东物流）
全国性快递公司（如顺丰、中通、圆通等）
国际快递（如DHL、FedEx）
邮政EMS
总体而言，您对最近一次使用的快递服务的安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄递过程中，您最关注以下哪些方面的安全性？（可多选）
包裹的完好无损（无破损、变形）
内件物品的私密性与保密性
运输过程中对特殊物品（如易碎、液体）的规范操作
个人信息（如收寄件人信息）不被泄露
签收环节的身份核实与确认
您是否遇到过快递包裹在运输途中出现明显破损或开封的情况？
当您寄递贵重或易碎物品时，您对快递公司的包装和防护措施是否放心？
非常放心，相信其专业能力
比较放心，但会自行加强包装
一般，有所担忧
不太放心，经常需要反复叮嘱
非常不放心，尽量避免寄递此类物品
您认为当前快递服务在保护您的个人信息（如电话、地址）免遭泄露方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的快递签收方式主要是？
送货上门，本人或家人当面签收
放入快递柜/驿站，凭码自取
放在家门口或指定位置（无接触配送）
由物业/门卫代收
其他
对于“无接触配送”（如放门口、驿站自提），您认为其安全性如何？
非常安全，方便且减少接触
比较安全，但存在错拿或丢失的小风险
一般，对物品安全有一定担忧
不太安全，容易丢失或损坏
非常不安全，完全不可接受
您认为哪些措施能有效提升快递末端签收环节的安全性？（可多选）
推广使用一次性密封条或防拆标签
强制要求快递员进行身份核实（如核对后四位手机号）后再交付
完善快递柜/驿站的监控与身份验证系统
提供更灵活的预约配送和改派服务
建立更便捷、有效的丢损理赔流程
如果发生快递丢失或损坏，您对快递公司的处理效率和结果满意度如何？
非常满意，处理迅速，赔偿合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理过程繁琐，结果勉强接受
不太满意，推诿责任，赔偿不足
非常不满意，问题无法得到解决
您是否了解或使用过快递公司提供的“保价”服务？
经常使用，尤其对贵重物品
偶尔使用
了解但从未使用过
完全不了解此服务
您认为快递公司的保价服务在保障客户权益方面的实际作用如何？（1分表示毫无作用，5分表示作用显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流快递行业在安全运输方面的整体表现，与三年前相比有何变化？
有明显进步
略有进步
差不多，没有明显变化
略有退步
明显退步
为了进一步提升快递安全性，您希望看到哪些技术或服务的应用？（可多选）
全流程实时可视化追踪（如内置传感器监测温湿度、震动）
区块链技术用于信息加密和流程溯源
更智能的包装材料（如防拆、缓冲智能材料）
AI人脸识别或动态密码用于精准签收
无人机/机器人配送在特定场景的应用
综合考虑安全性、速度、价格和服务态度，您对最常使用的快递公司的整体满意度是？
请您提出一条最希望快递公司改进的，关于服务安全性的具体建议。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区