您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您最常使用哪种方式支付快递费用？
线上支付（如微信/支付宝/平台内支付）
货到付款（现金）
货到付款（扫码支付）
月结/账户扣款
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您选择线上支付的主要原因是什么？
方便快捷，无需准备现金
享受线上支付优惠或折扣
安全，有支付记录
快递员要求或推荐
没有特别原因，已成习惯
在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
支付失败或系统错误
费用不清晰，存在额外收费
快递员未携带POS机或收款码
退款流程复杂、缓慢
个人信息安全担忧
从未遇到过问题
请对您最常用快递公司的“运费价格合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递包裹的“包装完好度”如何？
非常好，几乎无破损
较好，偶尔轻微破损
一般，时有发生
较差，破损较常见
非常差，经常破损
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
指定时间配送
送货上门（无需额外付费）
包裹保价服务
环保包装选项
实时更精准的物流追踪
代收点/快递柜免费保管延长
其他
您对快递公司的投诉处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或从未投诉过）
请对您最常用快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善快递支付体验（如更便捷、更安全、更透明），您有什么具体的建议？
您更倾向于接收取件/派件通知的方式是？
手机短信
微信/支付宝服务通知
快递公司APP推送
电话通知
都可以，无偏好
您认为快递员在联系您时（如确认地址、派送时间）的沟通是否有效、清晰？
总是非常清晰有效
大多数时候清晰有效
一般，有时沟通不畅
经常沟通不清，效率低
极少或无需沟通
您会因为哪些因素考虑更换常用的快递公司？（可多选）
价格过高
配送速度慢
服务态度差
包裹破损或丢失
支付不便或不安全
网点/自提点不方便
朋友推荐了更好的
其他
您对快递包装的环保性（如过度包装、材料可回收）关注吗？
非常关注，并会主动选择环保选项
比较关注，但以方便为主
一般，没有特别感觉
不太关注
完全不关注
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上