您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您平均每月进行网络购物的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用哪些购物平台/渠道？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
线下实体店
社区团购（如美团优选）
微信小程序/微商
其他跨境电商平台
在选择购物平台时，哪个因素对您最重要？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度与配送服务
售后服务与退换货便利性
平台使用体验与界面设计
您对网购商品配送时长的普遍期望是？
当日达或次日达
2-3天
3-5天
一周内均可接受
对时长不敏感，价格便宜更重要
您最关注物流快递服务的哪些方面？（可多选）
配送速度
运费价格
包裹安全性（无破损、丢失）
配送员服务态度
送货上门服务
实时物流跟踪信息
指定时间配送
包裹代收点/快递柜的便利性
环保包装
您更倾向于哪种收货方式？
送货上门
放至家门口/指定地点
放至小区/公司快递柜
放至驿站/代收点
到店自提
当快递无法送货上门时，您对前往代收点（如驿站、快递柜）取件的接受度如何？
完全接受，很方便
基本接受，但希望更近
不太接受，希望尽量上门
完全不接受，必须上门
您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对以下哪些快递品牌有较好的印象或使用偏好？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您主要通过什么渠道了解或选择具体的快递服务？
购物平台默认/推荐
商家指定，无法选择
根据以往经验选择
朋友/他人推荐
主动搜索比较价格和服务
您认为目前物流快递服务最需要改进的环节是？
末端配送（最后一公里）
干线运输速度
包裹分拣与中转效率
物流信息透明度
客服与投诉处理
包装环保性
在购买生鲜、电子产品、服装等不同品类商品时，您对物流的要求会有明显不同吗？
是的，差异非常大
有一些差异
基本没有差异
不确定
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）物流快递体验。是什么让您印象深刻？
您是否使用过“预约配送”或“指定时间段配送”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未用过
不知道有此服务
哪些因素会促使您从线下购物转向线上购物，或反之？（可多选）
线下：即时获得商品
线下：能实际体验/试用
线上：价格更优惠
线上：商品选择更丰富
线上：节省出行时间
物流服务的便利性与可靠性
促销活动力度
未来，您希望看到物流快递行业在哪些技术或服务上有更多创新？（如无人机、无人车配送等）
非常期待，愿意尝试
比较感兴趣，会观望
感觉一般，实用性存疑
不感兴趣，更信任传统方式
总体而言，您对当前主要使用的购物平台的整体物流体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否关注物流快递的环保问题（如过度包装、碳排放）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，但非首要考虑因素
一般关注
不太关注
完全不关注