在过去一年中，您最常使用哪种方式进行网购？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
社区团购平台
海外购物平台（如亚马逊海外购）
其他
选择购物平台时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台口碑/评价
促销活动力度
操作便捷性
会员权益
其他
您对网购商品的物流时效性要求如何？
非常高，希望次日达或当日达
较高，希望2-3天内送达
一般，3-5天送达可以接受
较低，5天以上送达也能接受
在物流配送环节，您最关注哪些服务体验？（最多可选3项）
配送速度
配送员服务态度
包裹安全性（无破损、丢失）
送货上门服务
灵活的取件时间/地点
实时物流追踪信息
包装环保性
隐私保护（如面单信息隐匿）
其他
当快递员无法上门时，您更倾向于哪种替代收件方式？
放入智能快递柜
放在家门口/物业/便利店
与快递员预约再次派送
前往快递网点自提
视情况而定
总体而言，您对当前主流快递公司（如顺丰、京东物流、三通一达等）的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的物流服务（如当日达、次日达）支付额外费用？
您主要通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的服务？（可多选）
电商平台下单时选择
亲友推荐
社交媒体/网络评价
快递公司官方宣传
自己长期使用的习惯
其他
在购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）时，您是否会特别关注和选择指定的快递服务？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前快递服务的哪些方面最需要改进？
末端配送服务（如送货上门、服务态度）
物流信息更新及时性与准确性
包裹破损/丢失的赔偿机制
偏远地区或特殊时期的配送能力
环保包装的普及
其他
除了网购，您还在哪些场景会频繁使用快递/物流服务？（可多选）
个人寄件（如寄送礼物、闲置物品）
工作文件寄送
生鲜食品配送
同城即时配送（如跑腿）
海淘/跨境转运
大件物品运输
几乎不使用
您对“送货上门”这一服务的期待程度如何？
是必须提供的核心服务，非常重要
是重要服务，但可以接受放入快递柜
不是特别重要，放快递柜更方便
无所谓
您认为一个理想的物流快递服务，应该具备哪些特点或提供哪些增值服务？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
您个人每月的网购消费金额大约在？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上