请问您最近半年内，平均每月进行多少次网络购物？
0-2次
3-5次
6-10次
11-20次
21次及以上
您主要通过以下哪些渠道进行购物？【多选题】
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/APP
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
海外购物平台/代购
线下实体店
您对综合电商平台的整体购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在品牌官方商城购物时，您最主要的考虑因素是？
商品保真度
新品/限量款首发
会员专属优惠
售后服务保障
物流配送速度
您对品牌官方商城的整体购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
吸引您在短视频/直播平台购物的主要原因是？【多选题】
主播/达人推荐可信度高
商品展示直观生动
价格优惠或赠品多
互动性强，购物氛围好
冲动消费
在选择购物渠道时，您最看重的因素是？
商品价格
商品质量/真伪
物流配送速度
售后服务
平台信誉/品牌
在您最近十次的网络购物中，大约有多少次您主动关注或选择了具体的快递公司？
几乎每次都关注/选择
大约一半的次数
偶尔会关注/选择
几乎从不关注/选择
您对快递服务最关注哪些方面？【多选题】
配送速度
配送员服务态度
包裹完好无损
送货上门服务
价格
物流信息更新及时性
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前快递服务的整体时效性如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，偶尔延迟
比较慢，经常延迟
非常慢，难以接受
您是否遇到过快递配送问题（如延误、破损、丢失、未按约定方式投递等）？
如果遇到快递问题，您通常会通过哪些方式解决？【多选题】
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过购物平台客服介入
在社交媒体投诉
自认倒霉，不处理
您对快递公司处理投诉和解决问题的效率及效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您对“快递驿站/快递柜”等代收点的使用感受是？
非常方便，解决了收货时间问题
比较方便，但有时离家较远
一般，更喜欢送货上门
不太方便，取件麻烦
非常不方便
您认为目前快递服务的包装环保程度如何？
非常环保，过度包装少
比较环保
一般，有一定过度包装
不太环保，过度包装明显
非常不环保，浪费严重
您希望未来物流快递服务在哪些方面进行改进？【多选题】
进一步提升配送速度
提高配送精准度（如时间窗口）
改善末端服务（如送货上门）
提供更灵活的取件方式
增强包裹安全性（防丢、防损）
提升绿色环保包装
优化客服响应与问题处理
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于物流快递服务或购物渠道，您是否有其他具体的意见或建议？