您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的职业是？
学生
企业职员
自由职业者/个体户
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您通常在哪些平台进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
其他跨境电商平台（如亚马逊、Shein）
其他
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择购物平台时，您最看重的因素是？
商品价格
物流速度与服务质量
平台信誉与售后服务
商品丰富度与独特性
促销活动力度
您对网购商品物流时效的期望通常是？
次日达或当日达
2-3天
3-5天
一周内均可接受
对时效没有特别要求
请对您最常使用的快递公司（如顺丰、中通、圆通、京东物流等）的整体服务满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务中哪些方面最重要？（可多选）
配送速度
包裹安全性（无破损/丢失）
配送员服务态度
上门时间灵活性与预约服务
运费价格
物流信息更新及时性
末端取件便利性（如驿站、快递柜）
当物流出现延迟或异常时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过购物平台客服介入
联系快递公司官方客服
在社交平台或投诉平台反馈
暂时等待，不主动处理
您更倾向于哪种快递收件方式？
送货上门
放至快递驿站/快递柜自取
放至物业/门卫处
根据商品价值或情况灵活选择
您会因为哪些因素考虑更换常用的购物平台？（可多选）
物流体验差
商品质量问题频发
价格缺乏竞争力
售后服务不佳
平台出现负面新闻
朋友推荐其他平台
其他
您是否愿意为更快的物流服务（如次日达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
视商品紧急程度和金额而定
不太愿意，标准物流即可
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的物流或网购体验，并说明原因。
您是否关注或使用过“绿色快递”（如可循环包装、包装减量）服务？
了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但未使用过
完全不了解
直播电商（如抖音、快手直播购物）的物流体验，与传统电商平台相比，您认为如何？
更好
差不多
更差
没有在直播电商购过物，无法评价
未来一年，您预计自己的线上购物消费金额会如何变化？
您通常通过哪些渠道了解新的购物平台或促销信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
电商平台APP推送
搜索引擎广告
线下广告
其他
在跨境购物时，您最担忧的问题是？
物流时间过长且不稳定
清关手续复杂或被税
商品质量与描述不符
售后服务难以保障
语言或支付障碍
没有跨境购物经验
对于提升整体网购与物流体验，您还有哪些建议或期待？