您在过去一年内寄送快递的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每月4-6次
每月7次或更多
您通常寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
电商退货
个人礼品
生活用品/衣物
生鲜食品
其他（请后续说明）
在寄送快递时，您更倾向于选择线上预约（如APP、小程序下单，快递员上门取件）还是直接前往线下快递网点？
几乎总是线上预约
多数情况线上预约
线上和线下各占一半
多数情况线下网点
几乎总是线下网点
请评估线上预约快递服务的整体便利性（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上预约快递服务的主要优势有哪些？（可多选）
节省时间，无需出门
价格透明，可在线比价
预约时间灵活
可追踪物流信息
支付方式便捷
包装材料可选
请评估线下网点快递服务的整体可靠性（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为前往线下快递网点寄件的主要优势有哪些？（可多选）
当面沟通，问题解答更清楚
现场检查物品，包装更放心
即寄即走，无需等待上门
网点位置熟悉方便
可现场称重，感觉更准确
在决定使用线上还是线下服务时，哪个因素对您来说最重要？
价格
时间/效率
便利性
物品安全性/可靠性
服务体验
如果线上预约服务能提供更优惠的价格，您是否会显著增加其使用频率？
如果线下网点提供更快捷的办理流程（如自助寄件机、快速通道），您是否会显著增加其使用频率？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/绑定
朋友/同事推荐
搜索引擎
社交媒体广告
线下看到门店/广告牌
快递公司官方APP/小程序
总体上，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务方式（线上或线下）？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您认为未来哪种寄件方式会成为主流？
线上预约将完全主导
线上预约为主，线下网点为辅
线上线下均衡发展
线下网点为主，线上预约为辅
线下网点将保持主导
对于融合线上线下优势的快递服务（例如：线上预约，线下智能柜自寄；或线下网点提供线上预约优先服务），您有什么期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区