请问您在过去一年内，是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享过与物流/快递相关的经历？
如果您分享过，您通常在哪些社交媒体平台分享？（可多选）
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
知乎
豆瓣
其他（请后续注明）
请简要说明您最近一次在社交媒体上分享物流/快递经历的原因是什么？
您分享的物流/快递内容主要涉及哪些方面？（可多选）
到货开箱展示
称赞配送速度快/服务好
抱怨配送慢/延误
吐槽包装破损或商品损坏
评价快递员服务态度
分享优惠寄件信息
讨论品牌营销活动
其他
当您看到朋友在社交媒体上分享物流/快递经历时，您通常会？
仔细阅读并可能互动（点赞/评论）
快速浏览，很少互动
直接忽略，不感兴趣
视内容（好评/差评）而定
社交媒体上他人分享的物流/快递经历，会在多大程度上影响您对某个快递品牌的选择？
影响很大，会作为重要参考
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，基本不会参考
完全没有影响
提到“物流快递品牌”，您脑海中首先浮现的是哪几个品牌？（请选择前3个）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
其他
在您心中，哪个快递品牌在社交媒体上的存在感或讨论度最高？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
EMS
德邦
都差不多
不清楚
请对以下快递品牌在社交媒体上给您留下的整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，快递品牌在社交媒体（如官方账号）发布的内容，对塑造其品牌形象重要吗？
您希望快递品牌的官方社交媒体账号提供哪些内容或服务？（可多选）
物流进度实时查询
优惠活动/优惠券
客服答疑与问题处理
趣味科普或品牌故事
用户故事/案例分享
公益环保行动
其他
如果快递品牌发起一个有趣的社交媒体互动活动（如话题挑战、有奖分享），您参与的可能性有多大？
非常愿意参与
可能会参与
视活动内容和奖励而定
不太可能参与
完全不感兴趣
您认为，一个快递品牌在社交媒体上的良好声誉，最主要应体现在？
高效快速的配送服务
亲切可靠的快递员形象
积极响应用户反馈与投诉
有趣、有温度的互动内容
透明公开的物流信息
请回忆一个令您印象深刻的快递品牌社交媒体营销案例（或广告），并简述它为何让您印象深刻。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
专业人员（如教师、医生、律师等）
其他
对于物流快递品牌如何更好地利用社交媒体与用户沟通，您还有什么其他建议或想法吗？