您最近一次使用物流快递服务（如寄件、收件、查询）是在什么时候？
您最常使用哪一类物流快递服务？
电商平台自带物流（如菜鸟、京东物流）
顺丰速运
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）
邮政EMS
其他国际快递（如DHL、FedEx）
其他
整体而言，您对最近一次使用的物流快递服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您最有可能在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）上分享您的物流快递经历？（可多选）
收到期待已久的包裹，非常开心
物流速度远超预期
包裹包装精美或有创意
快递员服务态度特别好
遇到了不愉快的物流问题（如延误、破损）
物流公司有有趣的互动活动（如扫码抽奖）
几乎从不分享此类内容
当您决定分享一次物流体验时，最主要的分享形式是什么？
纯文字描述
图片（如包裹照片、物流单号）
短视频（如开箱视频）
图文结合
不分享
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最近一次满意体验的物流品牌？
您通常在哪些社交媒体平台看到过物流快递相关的广告或推广内容？（可多选）
微信（朋友圈广告、公众号）
微博
抖音/快手
小红书
Bilibili
知乎
其他
几乎没有注意到
您认为哪种形式的物流广告最能吸引您的注意力？
展示快速送达的时效性广告
突出优惠价格或优惠券的广告
讲述温情服务故事的品牌广告
用户真实好评或开箱分享的内容
互动性强的游戏或抽奖活动
都不太吸引我
看到一个有趣的物流广告后，您最可能采取的行动是什么？
一笑而过，不会记住品牌
记住品牌，下次可能考虑使用
立即点击广告链接了解详情
将广告分享给朋友或家人
在评论区互动或吐槽
您认为社交媒体上其他用户的物流分享（好评或差评）对您选择物流品牌的影响有多大？
影响很大，会优先参考
有一定参考价值
影响很小，主要看官方信息
完全没有影响
物流品牌在社交媒体上开展哪些活动，会促使您参与或分享？（可多选）
发放无门槛优惠券或运费券
发起话题挑战或标签活动
邀请用户晒单抽大奖
公益环保相关的品牌活动
与网红/KOL合作的直播或内容
都不会促使我参与
如果物流品牌邀请您作为“体验官”免费试用并分享感受，您愿意参与吗？
非常愿意
视情况（如品牌、活动形式）而定
不太愿意
完全不愿意
请回忆一个您印象最深刻的物流快递广告（无论好坏），并简要描述它为什么让您印象深刻。
您是否关注过物流快递品牌的官方社交媒体账号（如微博、公众号）？
是，关注了多个
是，关注了1-2个
没有关注，但偶尔刷到
从未关注
您认为物流品牌在社交媒体上最重要的价值是什么？
提供及时的客服与问题解答
发布促销和优惠信息
塑造亲民、可靠的品牌形象
与用户互动，收集反馈
感觉没什么特别价值
整体而言，您认为当前物流快递品牌在社交媒体上的广告和内容质量如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过物流品牌的社交媒体获得哪些信息或服务？（可多选）
实时物流轨迹查询
在线下单寄件
优惠券领取
投诉与售后处理
环保包装、公益行动等品牌故事
有趣的行业或生活资讯
都不需要
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他