您是否曾参与过物流快递公司(如顺丰、京东、菜鸟等)在社交媒体(如微信、微博、抖音等)上发起的分享、转发、晒单等互动活动?
您通常通过哪些社交媒体平台接触到物流快递公司的分享活动?(可多选)
微信(朋友圈/公众号)
微博
抖音/快手
小红书
Bilibili
知乎
其他
吸引您参与此类社交分享活动的主要动力是什么?
获得优惠券/折扣
赢取实物奖品
分享有趣/有用的内容
支持喜欢的品牌
朋友邀请或看到朋友参与
其他
总体而言,您对参与过的物流快递社交分享活动的趣味性评价如何?(1分表示非常无趣,5分表示非常有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为此类活动的参与流程(如规则说明、操作步骤)是否清晰便捷?(1分表示非常不清晰/不便,5分表示非常清晰/便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后,您是否会更关注或更倾向于使用该物流快递品牌的服务?
是的,明显更关注/更倾向使用
有一定积极影响,但不大
几乎没有影响
反而产生了一些负面印象
您认为一次成功的物流快递社交分享活动,最应具备哪些特点?(可多选)
奖励丰厚且有吸引力
活动规则简单明了
创意新颖,内容有趣
与品牌服务强相关
易于分享和互动
活动持续时间适中
其他
您是否愿意将参与过的、觉得不错的物流快递活动分享给您的朋友或家人?
基于您的体验,您有多大可能向他人推荐参与物流快递品牌的社交分享活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为此类社交分享活动对提升物流快递品牌的知名度帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
几乎没有帮助
您认为此类社交分享活动对改善您对物流快递品牌的服务印象帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
几乎没有帮助
您更希望未来在物流快递社交活动中看到哪些类型的奖励?(可多选)
寄件优惠券/折扣券
免单机会
品牌周边礼品
积分兑换权益
抽奖机会(如电子产品)
公益捐赠联动
其他
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的物流快递社交分享活动经历,并说明原因。
您认为物流快递公司通过社交媒体与用户互动,是否重要?
非常重要,是品牌建设的关键一环
比较重要,能拉近与用户的距离
一般重要,有比没有好
不太重要,我更关注实际服务质量
完全不重要
您对当前物流快递行业在社交媒体上的整体营销活跃度和创意水平评价如何?(1分表示非常不活跃/缺乏创意,5分表示非常活跃/富有创意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了分享活动,您还希望物流快递品牌在社交媒体上提供哪些内容或互动?(可多选)
物流知识科普
优惠信息及时推送
客服答疑与问题解决
幕后故事或员工风采
环保/公益行动报道
用户故事征集
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最近一年内使用物流快递服务(寄件或收件)的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
几乎不用
对于物流快递公司未来策划社交分享活动,您还有什么具体的建议或期待?