物流快递社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的社区居民:您好!为深入了解近期物流快递社区服务活动的实际效果,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度评估。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您是否参与了本次物流快递社区服务活动(如:快递收发点体验、上门揽收/配送服务、社区宣讲会等)?
是,我参与了
否,我未参与
您是从哪个渠道了解到本次社区服务活动的?
社区公告/通知
社交媒体(如微信群、朋友圈)
快递员/服务人员告知
邻里推荐
其他渠道
总体而言,您对本次社区服务活动的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次活动的体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐该物流快递公司的社区服务?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动对解决您“最后一公里”快递收寄难题的帮助程度如何?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
本次活动为您提供了哪些具体的服务或便利?(可多选)
临时快递寄存/代收
集中上门揽收包裹
优惠寄件券/折扣
快递包装指导或回收
物流知识/防诈骗宣讲
其他(请在后文注明)
活动现场的服务人员(如快递员、客服)态度如何?
非常热情专业
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
活动现场的秩序与环境(如排队情况、场地整洁度)如何?
井然有序,环境整洁
秩序尚可
比较混乱
非常混乱
活动提供的信息(如服务范围、收费标准、操作流程)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
与您平时使用的快递服务相比,本次活动提供的服务质量如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您希望未来社区服务活动能增加哪些内容?(可多选)
更灵活的夜间或周末服务时段
针对老人/行动不便者的上门服务
旧物回收/绿色寄递活动
智能快递柜使用教学
与电商平台的联合优惠活动
其他(请在后文注明)
本次活动是否增强了您对该物流快递品牌的信任感?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
您认为此类社区服务活动多久举办一次比较合适?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
视需求不定期举办
您对活动组织方(如社区、物业、快递公司)的协调与组织能力评价如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在本次活动中印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节:
    ____________
对于未来物流快递服务更好地融入社区,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月收寄快递的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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