您所在社区的快递服务主要由哪家或哪几家快递公司提供?(可多选)
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
极兔
邮政EMS
其他
您通常通过哪些方式接收快递?
快递员送货上门
放至小区快递柜/驿站
放至物业/门卫处
放至家门口/门口
其他
总体而言,您对社区内快递服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内快递服务的便利性如何?
非常便利,随时可收发
比较便利
一般
不太便利
非常不便
您认为目前社区快递服务存在哪些问题?
快递员不送货上门
快递柜/驿站距离远或位置不便
取件时间限制严格
包裹丢失或损坏
派送/取件通知不及时
服务态度不佳
高峰期取件排队时间长
其他
您对社区内快递柜/驿站的服务(如取件码有效性、营业时间、操作指引等)是否满意?
当出现快递问题(如延误、丢失、破损)时,您向快递公司或驿站/快递柜方投诉的体验如何?
处理迅速,结果满意
处理较慢,但最终解决
处理不力,问题未解决
从未投诉过
您希望未来社区快递服务在哪些方面进行改进?
提升送货上门比例
增加快递柜/驿站网点密度
延长快递柜/驿站服务时间
改善派前通知服务
提升投诉处理效率
提供更多个性化服务(如预约派送)
加强包裹安全保障
其他
基于您的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐您所在社区的快递服务?(0-10分,0分表示完全不愿推荐,10分表示非常愿意推荐)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他
对于提升社区快递服务,您还有什么具体的建议或意见?