您通常居住在哪种类型的社区？
城市中心住宅区
城市郊区住宅区
大型商业/住宅综合体
大学校园或单位大院
乡镇/农村社区
请对您所在社区当前整体的快递服务便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区快递服务形式有哪些？
快递员上门派送
社区快递柜/智能柜
社区驿站/代收点
便利店/超市代收
物业前台代收
您对社区快递柜/驿站的网点密度和位置便利性满意吗？
您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的社区快递服务？（0-10分，0分完全不会，10分极有可能）
您在使用社区快递服务时，最常遇到以下哪种问题？
投递延迟
包裹错放或丢失
快递柜/驿站满箱无法投递
取件时间不灵活
服务态度不佳
几乎没有遇到问题
您认为当前社区快递服务的“最后100米”配送，最需要改进的环节是？
投递时效性
包裹安全性（防丢/防损）
取件时间灵活性
服务人员专业性
网点覆盖密度
投诉处理效率
您认为未来哪些技术能显著提升社区快递服务体验？
更智能的包裹预测与调度
无人机/无人车配送
人脸识别/无感取件
更完善的实时包裹追踪
智能客服与自助服务
环保包装与循环箱
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
预约精准时段配送
夜间或节假日配送
送货上门（特别是大件/重物）
开箱验视与代扔垃圾
包装加固与保价服务
目前不愿意为任何增值服务付费
您对快递包装的环保问题（如过度包装、回收困难）关注程度如何？
非常关注，并会主动参与回收
比较关注，希望有更环保的方案
一般，更看重包装的防护性
不太关注
完全不关注
您如何看待“驿站+零售”、“快递+社区团购”等融合服务模式？
非常欢迎，能提供更多便利
可以接受，但需确保快递主业服务质量
无所谓，对我影响不大
不太支持，担心服务变得复杂
完全反对，应专注快递服务本身
在个人信息安全方面，您对社区快递服务（如快递单信息、取件验证）的信任度如何？
您主要通过哪些渠道了解或投诉社区快递服务问题？
快递公司官方App/客服
电商平台订单页面
社交媒体（如微博、小红书）
消费者协会/12315
直接与快递员/驿站沟通
从未投诉过
您认为未来3-5年，社区快递服务最可能的发展趋势是？
更加智能化、无人化
与社区生活服务深度整合
更加个性化、定制化
绿色环保成为标配
服务标准趋于统一，体验趋同
其他
对于提升您所在社区的快递服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？