您的身份是
社区居民（快递服务使用者）
快递员
快递网点管理者
快递行业从业者
其他相关人员
您使用最多的快递取件方式是
送货上门
社区智能快递柜自取
社区驿站代收点自取
其他指定地点存放
您对当前社区快递配送时效的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员上门配送服务态度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递存放点（驿站/快递柜）便利性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递配送过程中包裹完整性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递服务整体的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快递服务存在的主要问题有哪些
配送不及时，等待时间长
不送货上门，强制要求自取
包裹损坏、丢失情况频发
快递员服务态度差
快递柜/驿站位置不合理
取件排队时间长
代收存放收费不合理
隐私信息保护不到位
没有明显问题
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在代收点的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
您对“未经同意不得放驿站/快递柜”政策的了解程度是
您认为该政策在当前社区的执行情况如何
执行得很好，大部分快递都会提前沟通
执行一般，只有部分快递会沟通
执行很差，几乎没有快递遵守
不好评价
您认为提升社区快递服务质量，最需要改进的方向是
提高快递员上门配送比例
优化社区代收点布局
降低代收点存放收费
加强快递员服务礼仪培训
提升包裹安全保障水平
缩短取件排队等待时间
完善末端配送基础设施
作为快递从业者，您当前的月收入水平大致在哪个区间（非从业者可跳过，选择不适用）
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
不适用
您从事快递行业的工作年限是（非从业者可跳过，选择不适用）
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
不适用
快递从业者对当前工作薪酬水平的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，非从业者选不适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递从业者对当前工作强度的接受度打分（1分完全不能接受，5分完全可以接受，非从业者选不适用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递行业末端配送存在的核心痛点是
快递员收入与工作量不匹配
末端配送成本过高
用户对上门配送要求越来越高，难以满足
社区配套基础设施不足，缺乏合适存放点
行业竞争激烈，单价不断压低
快递员权益保障不足
您如何看待最近两年快递行业末端配送模式的变化
变化很大，越来越不方便了
有变化，但整体越来越完善了
没什么明显变化
不好判断
您更看好哪一种社区末端配送的未来发展方向
传统送货上门模式
集中驿站代收模式
智能快递柜自助取件模式
社区团购自提点联合配送模式
无人配送新模式
您认为未来快递末端配送的成本会有什么变化
会持续上升，用户需要承担更多配送费用
会保持稳定，现有收费模式不变
会逐步下降，技术发展降低成本
无法预测
您是否愿意为“上门配送”服务额外支付费用
愿意，只要能提供合格的上门服务
不愿意，我认为上门是应该的
看额外收费的金额，少量可以接受
看情况，急件愿意付费，普通件不愿意
您认为未来哪些技术会对社区快递服务产生重大影响
无人配送车/无人机配送
智能快递柜升级
地址自动识别导航技术
隐私面单加密技术
大数据预判配送时间
人工智能客服