您日常主要服务的社区类型是
老旧无物业小区
普通商品住宅小区
中高档商品房社区
城中村社区
乡镇居住社区
您平均每天需要在服务社区内派送的快递包裹数量约为
50件以内
51-100件
101-200件
201件以上
您所在的网点是否要求必须将快递送货上门
必须100%送货上门
要求尽量送货上门,可灵活处理
没有明确要求,由快递员自主决定
默认放入驿站/快递柜,仅收件人要求才上门
请您对当前服务社区的快递存取点便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前服务社区的停车/通行便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对快递员社区服务满意度,您认为目前最大的痛点是
社区门禁管理严格,进出耗时久
没有合适的临时停车点,容易被贴罚单
快递柜/驿站收费高,增加运营成本
收件人对服务要求苛刻,容易产生投诉纠纷
社区内路线复杂,找地址耗时
您在社区服务过程中,获得过哪些基础设施支持
社区专属快递临时停放点
快递员专用通道/快速通行权限
免费临时饮水点
临时休息区域
没有获得任何支持
您接到的投诉大多和什么相关
未按要求送货上门
派送时效延迟
包裹破损/丢失
服务态度问题
其他
您对自己当前的快递员社区服务整体满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就您体验来看,最近一年社区对快递服务的包容度有什么变化
明显变好,越来越理解快递员
略有变好
没有变化
略有变差
明显变差
您认为提升快递员社区服务满意度,需要从哪些方面改进
社区开放更便利的通行权限
增设免费的快递临时存放点
降低快递柜/驿站的服务费用
明确收件人取件/上门的规则
提升社区物业对快递服务的配合度
增加快递员的派费收入
关于改善快递员社区服务的工作环境,您还有其他的建议吗?