您的身份是
普通寄收件用户
社区物业工作人员
快递站点管理者
快递从业人员
其他
您平均每月接收快递的次数是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平均每月寄出快递的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用的快递收货方式是
送货上门
小区快递柜
社区驿站代收点
物业代收
其他指定地点
您对当前快递员上门送货的及时性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹配送过程中的完好度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区驿站/快递柜代收服务的便利性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接将包裹放在代收点/快递柜的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从来没有
您认为快递员社区服务目前最突出的问题是哪些（可多选）
不送货上门，强制代收
送货不及时，超时配送
服务态度差
包裹乱扔乱放，容易损坏丢失
快递员不联系用户，信息不告知
节假日配送服务中断
其他
相较于去年，您觉得快递员社区服务的整体质量有什么变化
您是否能接受快递送货上门时收取额外的上门服务费
完全可以接受
可以接受，但费用不能太高
不确定，看情况
不太能接受
完全不能接受
您觉得智能快递柜对快递员社区服务效率的影响是
大幅提升了效率
一定程度提升了效率
没有影响
反而降低了服务质量
说不清楚
您认为社区驿站的发展对快递员服务的影响是
利大于弊，提升了配送效率
弊大于利，降低了用户服务体验
利弊各半
说不清楚
您认为快递员开展社区服务最大的困难来自哪里（可多选）
社区门禁/进入限制
用户不在家无法当面交付
配送时效要求太高压力大
用户不配合收件
小区停车/通行不方便
驿站/物业收费不合理
其他
您觉得未来社区快递服务最合适的模式是
全部送货上门，用户当面签收
用户自主选择送货上门或代收
全部放在社区驿站，用户自取
智能快递柜全覆盖
社区统一收件点+定时配送上门
您认为未来快递员社区服务需要在哪些方面改进（可多选）
严格执行用户指定的收货方式
提升配送及时性
改善服务态度
加强包裹保护，减少破损丢失
提升信息通知的及时性
完善异常件沟通机制
增加节假日配送服务
其他
您是否看好无人配送（无人车、无人机）未来替代人工快递员进入社区服务
非常看好，很快会替代
看好，但需要较长时间发展
不看好，只能辅助人工
完全不看好，永远替代不了
说不清楚