您最常使用的社区快递服务形式是？
快递柜自提
驿站/门店自提
送货上门
预约上门取件
其他
请对您最近一次使用社区快递服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快递服务点的环境（如整洁度、安全性）是否满意？
在您使用社区快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
快递破损或丢失
投递错误（如放错柜/站）
通知信息不准确/延迟
服务人员态度不佳
取件/寄件流程繁琐
营业时间不便
未遇到过问题
当您遇到快递服务问题时，通常如何解决？
联系快递员
联系驿站/门店
联系快递公司官方客服
通过社区物业协调
自认倒霉，不处理
您认为解决投诉或问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效
一般，需要等待
效率较低，处理缓慢
未解决或不了了之
您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区的快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望社区快递服务点提供或加强哪些增值服务？（可多选）
大件物品暂存
生鲜冷链保管
包装材料售卖
便捷的退货寄件
上门取件预约
夜间取件服务
其他
对于提升本社区快递服务的整体体验，您有什么具体的建议？
您是否接触过社区快递服务人员提供的相关培训或指导（如使用智能柜、查询流程等）？
您认为社区快递服务人员最需要加强哪些方面的培训？（可多选）
服务礼仪与沟通技巧
智能设备操作与故障处理
包裹分拣与安全管理
异常情况（破损、丢失）处理流程
客户投诉处理技巧
物流政策与法规知识
如果社区组织面向居民的快递使用知识（如防诈骗、保价、理赔等）讲座，您有兴趣参加吗？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为由谁来进行面向居民的快递知识普及更合适？
快递公司专业人员
社区驿站/门店工作人员
社区物业/居委会
志愿者
都可以
您希望通过哪些形式获取快递相关知识与服务信息？（可多选）
社区宣传栏/公告
微信群/公众号推送
线下讲座/活动
服务点现场指导
宣传单页/手册
您是否愿意作为社区志愿者，参与快递服务的监督或简单协助工作？
对于社区快递服务人员的培训，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上