请问您目前的生活自理情况如何？
完全自理，无需他人帮助
基本自理，偶尔需要帮助
需要较多日常帮助
在日常生活中，您主要通过哪些渠道寄送或接收快递/包裹？（可多选）
子女/家人帮忙
自己前往快递点
电话预约上门取件
通过手机App下单
社区/养老机构代收代寄
其他
您寄送或接收的包裹通常包含哪些物品？（可多选）
药品/保健品
衣物/日用品
食品生鲜
文件/信件
子女寄来的家乡特产
其他
在寄送快递时，您最看重以下哪个方面？
上门取件的便利性
价格实惠
寄送速度
服务人员态度好、有耐心
包裹安全、不易破损
在接收快递时，您最看重以下哪个方面？
送货上门
电话通知清晰及时
可放在指定代收点
包裹完好无损
派送时间灵活
您是否使用过快递公司的“老年人专属服务”（如电话下单专线、大字版App等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设有一项“养老助老快递服务”，提供上门取件、协助打包、送货上楼、耐心沟通等服务，但价格比普通服务略高。您认为这项服务对您有必要吗？
非常有必要，愿意为此付费
有一定必要，价格合适会考虑
必要性一般，更看重基础服务
没有必要，现有服务已足够
对于上述“养老助老快递服务”，如果比普通服务贵3-5元，您能接受吗？
完全可以接受
勉强可以接受
不太能接受
完全不能接受
如果快递公司提供“月度/季度服务包”，预付一笔费用可在一定期限内享受多次上门取送服务，您是否感兴趣？
您认为快递员在服务老年人时，最需要具备的素质是？
耐心细致，沟通清晰
主动提供帮助（如搬重物）
守时可靠
熟悉社区和老人情况
您在使用物流快递服务时，遇到过哪些具体的困难或不方便？
您希望未来快递服务在哪些方面进行改进以更好地服务老年人？（可多选）
简化手机App操作（如语音、大字版）
设立并推广老年人服务专线
加强快递员的助老服务培训
与社区/养老驿站合作设立服务点
推出适合老年人的优惠套餐
其他
您主要通过什么方式了解新的快递服务或优惠信息？
子女/家人告知
电视/广播广告
社区宣传栏/通知
快递员介绍
手机推送
基本不关注
总体而言，您对当前物流快递服务满足老年人需求的评价是？
非常满意，基本满足需求
比较满意，但有改进空间
一般，有些方面不方便
不太满意，很多需求未被满足
对于物流快递如何更好地服务老年人，您还有什么其他的建议或想法？